↩️ İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

KolayEntegrasyon.tech, yazılım hizmeti (SaaS) sağlayıcı olarak müşterilerimize aylık abonelik sistemi ile hizmet sunmaktadır. Bu politika, abonelik iptali ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. 7 Günlük Ücretsiz Deneme Süresi

2.1. Deneme Süresi Özellikleri

• Beta lansmanından sonra tüm yeni kullanıcılara 7 gün ücretsiz deneme hakkı tanınır
• Deneme süresinde tüm özelliklere tam erişim sağlanır
• Kredi kartı bilgisi talep edilmez
• 7 gün sonunda abonelik başlamadıkça herhangi bir ücret alınmaz

2.2. Deneme Sonrası

Deneme süresi sonunda abonelik satın almak istemezseniz, hesabınız pasif duruma geçer. Verileriniz 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde abonelik başlatarak hesabınızı aktif hale getirebilirsiniz.

3. Abonelik İptali

3.1. İptal Yöntemi

Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:

• Panel içinden "Ayarlar → Abonelik → İptal Et" seçeneğini kullanarak
• E-posta ile: info@kolayentegrasyon.tech
• WhatsApp üzerinden: +90 850 304 6174
• Canlı destek üzerinden

3.2. İptal Süreci

• İptal talebi anında işleme alınır
• Mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır
• Sonraki dönem için otomatik ödeme alınmaz
• İptal onay e-postası gönderilir

3.3. İptal Sonrası

• Verileriniz 90 gün boyunca saklanır
• Bu süre içinde aboneliği yeniden başlatabilirsiniz
• 90 gün sonra verileriniz kalıcı olarak silinir
• İstediğiniz zaman veri yedekleme talebinde bulunabilirsiniz

4. İade Koşulları

4.1. 14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı bildirimini yazılı olarak yapmanız gerekmektedir
• Ödediğiniz tutar 14 iş günü içinde iade edilir
• İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) yapılır
• Hizmeti aktif olarak kullanmış olsanız bile iade alabilirsiniz

4.2. Hizmet Kesintisi Nedeniyle İade

Platformumuz %99.5 uptime garanti sunmaktadır. Eğer bir ay içinde:

• Toplam kesinti süresi 3 saatten fazla ise: %25 iade
• Toplam kesinti süresi 6 saatten fazla ise: %50 iade
• Toplam kesinti süresi 12 saatten fazla ise: %100 iade

Not: Planlı bakım süreleri kesinti süresine dahil değildir.

4.3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• 14 günlük cayma hakkı süresi geçmiş ise
• Kullanım Koşullarını ihlal etmeniz nedeniyle hesabınız kapatılmış ise
• Kötü niyetli kullanım tespit edilmiş ise
• Fatura dönemi tamamlanmış ve yeni dönem başlamış ise
• Erken Destek Programı ödemeleri (bu ödemeler geri iade edilmez)

5. Fatura ve Ücretlendirme

5.1. Fatura Dönemi

• Abonelik ücreti aylık olarak peşin tahsil edilir
• Her ay aynı gün otomatik ödeme alınır
• Fatura e-posta ile gönderilir
• E-fatura sistemi entegre edilmiştir

5.2. Ödeme Hatası

• Ödeme başarısız olursa otomatik bildirim gönderilir
• 3 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır
• Askıya alınan hesap 15 gün içinde ödeme yapılmazsa kapatılır
• Hesap kapatıldıktan sonra veriler 30 gün boyunca saklanır

5.3. Fiyat Değişiklikleri

• Fiyat artışları mevcut kullanıcılara 30 gün önceden bildirilir
• Fiyat artışından önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• Fiyat değişikliği sonrası devam ederseniz, yeni fiyatı kabul etmiş sayılırsınız

6. Erken Destek Programı

6.1. Erken Destek Ödemeleri

Erken Destek Programı kapsamında yapılan ödemeler (500₺, 1.000₺, 2.500₺, 5.000₺, 10.000₺) geri iade edilmez. Bu ödemeler geliştirme sürecine destek amaçlıdır ve karşılığında uzun vadeli indirim veya ücretsiz kullanım hakkı sağlanır.

6.2. İndirim Hakkı

• Kazandığınız indirim hakkı iptal edilemez
• İndirim süreniz boyunca istediğiniz zaman kullanabilirsiniz
• Erken kullanmadığınız indirim hakkı saklı kalır
• İndirim hakkı başkasına devredilemez

7. Veri İhracı ve Silme

7.1. Veri İhracı

Abonelik iptali öncesi veya sonrası verilerinizi dışa aktarabilirsiniz:

• Panel içinden "Veri İhracı" özelliğini kullanarak
• JSON, CSV veya Excel formatında
• Tüm verileriniz (siparişler, ürünler, müşteriler vb.)
• İstek üzerine özel format desteği

7.2. Veri Silme

KVKK uyarınca verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:

• Talep anında işleme alınır
• 30 gün içinde tüm verileriniz kalıcı olarak silinir
• Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (faturalar vb.) yasal süre boyunca saklanır
• Silme işlemi geri alınamaz

8. İade İşlem Süresi

• İade talebi onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde hesabınıza iade yapılır
• Kredi kartı iadelerinde banka işlem süresine bağlı olarak 1-3 gün daha sürebilir
• Banka havalesi ile yapılan ödemeler 14 iş günü içinde IBAN numaranıza gönderilir

9. Özel Durumlar

9.1. Teknik Sorunlar

Platformda yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamadıysanız:

• Derhal destek ekibimize bildirin
• Sorun çözülene kadar süre uzatımı yapabiliriz
• Uzun süreli sorunlarda kısmi iade yapabiliriz

9.2. Uyumsuzluk

Hizmet tanımıyla uyumsuzluk tespit ederseniz 14 gün içinde bildirebilirsiniz. İnceleme sonucu haklılık durumunda tam iade yapılır.

10. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kolayentegrasyon.tech
• WhatsApp: +90 850 304 6174
• Telefon: +90 850 304 6174 (Hafta içi 09:00-18:00)
• Adres: [Şirket adresi eklenecek]